Fiquei constrangida com vale presente sem envelope na loja

Olá Alice! Sentimos muito pelo constrangimento que você passou, especialmente em uma situação em que o presente deveria representar um momento de carinho e celebração.

Você tem razão em esperar que o vale-presente fosse entregue de uma forma adequada para presentear. A ausência de um envelope ou embalagem apropriada acabou gerando uma situação desconfortável, principalmente considerando o horário e a proximidade da festa.

Queremos que saiba que sua experiência já foi compartilhada com nossa equipe e estamos trabalhando em uma melhoria nesse processo, para que os vales-presente sejam entregues com uma apresentação adequada e pronta para presentear, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Seu relato é importante para identificarmos pontos de melhoria e transformarmos uma experiência que não saiu como deveria em uma oportunidade de fazer melhor.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima visita.