Geladeira entregue com avarias e falta de contato para troca
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
31/07/2025 às 09:45
ID: 223417381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma geladeira Panasonic pela marktplace das lojas Colombo, e a lija responsável era a Leonfer. A geladeira foi entregue dia 29/07, e quando desembalei constatei 3 amassados na geladeira, tirei fotos e enviei para as lojas Colombo para realizar a troca, a mesma respondeu que a Leonfer entraria em contato comigo mas até o momento não recebi nenhum tipo de contato e nenhuma informação sobre a troca.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 16:06
Boa tarde, Alessandra!
Tudo bem?
Lamentamos que tenha recebido seu produto nessas condições e entendemos a frustração que isso pode causar.
Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, determinadas solicitações podem levar alguns dias para ser registradas em nosso sistema, o que pode ocasionar um pequeno atraso no contato. No entanto, nossa equipe de atendimento está em contato privado com você para resolver a situação da maneira mais eficiente possível.
Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Leonfer
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 11:32
Atendimento atencioso e rápido para resolver meu problema, recomendo e voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10