PROBLEMA COM A DOCUMENTAÇÃO KATIA SEM EDUCAÇÃO

Comprei um carro no leopardo em ******* tenho muitoooo problema para realizar a documentação do meu veiculo ja estou 1 ano rodando sem documento pois a responsável pela documentação Senhora KATIA não da um pingo de importância para o serviço dela já tive que repetir 2 vezes laudo de transferência pois ela fala que vai entrar em contato e não entra nunca !! Agora que consegui finalizar o doc do carro fui retirar quando vi a data de reconhecimento de firma estava vencida quase 2 meses pois e mesma falou pra min em ligação que me ligaria quando reconhecesse firma para eu retirar o documento , não ligou eu liguei pra ela e demorou mais 2 dias para conseguir me posicionar do que estava acontecendo fui retirar o documento e ninguém me falou que estava vencido só reparei quando cheguei em casa , hoje liguei pra ela e informei oque tinha ocorrido e a bonita falou que eu vou ter que pagar a multa sendo que foi erro dela que não da conta do serviço dela informei que entraria com ação e ela falou que era pra eu ler o contrato antes de gastar dinheiro com advogada .. Sem duvidas entrarei com ação sim porque não sou palhaça pra toda hora paga pelo erro do serviço dela