Respondida

Fui cobrado valor integral na primeira fatura de internet

Leste Telecom

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fix um plano de internet dia 20/10 instalação foi feito dia 21/10 aí veio uma fatura de 149,99 com vencimento dia 05/11 com o valor integral do mês!

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Interações da reclamação

  1. Leste Telecom respondeu

    28/10/2026 às 09:50

    Olá, Manoel!

    Entramos em contato para esclarecer a nossa forma de cobrança.

    A cobrança da empresa funciona de forma híbrida, ou seja, o pagamento é realizado dentro do próprio mês de utilização do serviço.

    No seu caso, o vencimento era todo dia 05. Dessa forma, o valor da mensalidade correspondia ao período de utilização do serviço, considerando os dias já utilizados e os dias restantes do mês.

    Durante nossa conversa, oferecemos a alteração da data de vencimento, que passou do dia 05 para o dia 20. Essa mudança será aplicada a partir da mensalidade de novembro.

    Ficamos felizes em esclarecer suas dúvidas sobre a nossa forma de cobrança!

    Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:

    (021) 2020-1300 ou (021) 3940-0130

    [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Leste!