Direito de arrependimento não respeitado e recusa de reembolso pela Letras.mus.br

Direito de arrependimento não respeitado - Cancelamento fora do prazo de 7 dias recusado / Sem reembolso

No dia 09/08/2026, realizei a assinatura/compra de um serviço/produto da empresa Letras.mus.br no valor de R$99,00, realizada de forma online. No dia 14/09/2026, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, exercendo o meu direito de arrependimento. No entanto, a empresa não respeitou o meu pedido dentro do prazo legal. Não respondem aos chamados. Diante disso, exijo o cancelamento definitivo da cobrança e o reembolso integral e imediato do valor de R$99,00, conforme garante a lei para compras feitas fora de loja física (internet). Aguardo retorno urgente e a solução do problema.

Pagamento em 09/08/2026

Cartão 1246

Comprovante da solicitação de cancelamento dentro do prazo:

Jésus Sousa < ***** >

14 de ago. de 2026, 18:18 (há 5 dias)

para suporte, contato

Prezada equipe do Letras.mus.br,

Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura Premium, bem como o estorno integral do valor pago.

A compra foi realizada diretamente pelo site há menos de 7 dias, estando respaldada pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).

Seguem os dados da minha conta para localização no sistema :

Jesus Francisco de Sousa

*****

Data da assinatura: 09/08/2026

Fico no aguardo da confirmação do cancelamento e do comprovante de estorno na minha fatura.

Atenciosamente,

Jésus