Solicitação de reembolso após cancelamento de assinatura de plataforma de inglês por insatisfação com o conteúdo e falta de resposta.

Ao entrar no site, e ver a função de praticar inglês, fui verificar do que se tratava mas as informações não estavam claras. Vi a informação que se fosse feito o cancelamento em até sete dias, o reembolso do valor seria automático, então assinei, para ver como funcionava a plataforma deles, pois não haviam amostras disponíveis. Ao ter acesso, verifiquei que a forma que eles apresentaram os conteúdos, não estavam de acordo com as minhas expectativas, sendo que realmente não gostei do conteúdo da forma que estava apresentada, e NO MESMO MOMENTO, fiz o cancelamento da assinatura, ou seja, alguns minutos depois já cancelei. No meu email, recebi a mensagem de cancelamento, mas dizia que ainda eu teria acesso por um ano. Porém eu não desejo esse acesso, quero o reembolso do valor pago. Entrei em contato por whatsapp, onde eles pedem para deixar uma mensagem com previsão de resposta de 24 horas, e mandei por e-mail e até então sem nenhuma resposta, ou sinal de início de tratativas. Aguardo o retorno e a resolução do problema.