Atraso na entrega e falha nos canais de atendimento ao cliente
Respondida
Glorinha - RS
23/07/2026 às 00:07
ID: 254617021
Efetuei a compra no dia 18/06/26, pagamento realizado por Pix, até agora não tive a entrega, ou qualquer cancelamento seguido de devolução do meu dinheiro. O email que deveria ser do SAC descrito no próprio site não recebe mensagem, o Link de whatsapp que aparece no site também leva para um whatsapp que não dá nenhum retorno. Como isso é frustrante e desgasta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 23:02
Olá! Sentimos muito por toda a demora, pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento e pelo desgaste causado durante esse período.
A Letty Cosméticos está passando por um processo de reestruturação, e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos.
Verificamos que o seu pedido já foi cancelado e o valor pago via Pix foi estornado. Pedimos, por gentileza, que confira o extrato da conta utilizada no pagamento. Caso ainda não consiga identificar o crédito, entre em contato conosco para que possamos encaminhar o comprovante e acompanhar a situação até a finalização.
Novamente, lamentamos muito que essa tenha sido a sua experiência com a nossa marca.