Pedido não recebido e reembolso atrasado após mau atendimento
Respondida
Gravataí - RS
22/06/2026 às 21:51
ID: 252088777
Fiz o pedido ***** no dia 04 /05 e não recebi o pedido, solicitei reembolso que também já ultrapassou o prazo e até momento não recebi o valor do reembolso.
Uma vergonha o atendimento da *****.
Quase 2 meses esperando e nada resolvido.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 23:11
Olá, aqui é a Lê da Letty, tudo bem?
Sinto muito por toda a demora, pela falta de retorno e pelo desgaste que essa situação causou. Entendemos completamente a sua insatisfação após tanto tempo aguardando uma solução.
A Letty Cosméticos está passando por um processo de reestruturação, e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos.
Verificamos que o pedido n. ***** já foi cancelado e estornado. Pedimos que acompanhe o crédito pelo mesmo meio utilizado no pagamento.
Novamente, lamentamos muito que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma. Estamos trabalhando para reorganizar nossos processos e oferecer um atendimento muito melhor.