Produto diferente do anunciado e descaso no atendimento após devolução

Olá, aqui é a Lê da Letty, tudo bem?

Sentimos muito pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante esse processo. A Letty Cosméticos está passando por uma reestruturação, e pedimos sinceras desculpas pela falha no acompanhamento da sua solicitação.

O provador virtual é uma ferramenta de auxílio na escolha da tonalidade, mas o resultado pode variar conforme a iluminação da foto, a câmera utilizada e o subtom de cada pele. Ainda assim, entendemos que a cor escolhida ficou muito clara para você e não atendeu às suas expectativas.

Mesmo sendo produtos que já haviam sido abertos e utilizados, o que normalmente impede a devolução por questões sanitárias, realizamos a análise e aceitamos a devolução para solucionar o seu caso.

Confirmamos que o estorno do seu pedido já foi realizado. Pedimos, por gentileza, que acompanhe o crédito pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Mais uma vez, lamentamos pela demora e esperamos que, futuramente, possamos proporcionar uma experiência muito melhor com a nossa marca.