Cancelamento
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
24/06/2026 às 15:31
ID: 252258733
Olá,
Fiz dois pedidos, números ***** e ***** e tive um problema onde não poderei ficar com os produtos.
Para minha surpresa, o cancelamento é extremamente burocrático e demora, ao invés de ser automatizado para que o cliente mesmo o faça através do site.
Portanto, venho através daqui solicitar o cancelamento e reembolso., já deixando claro que não resgatei os giftcards.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 19:10
Olá, Diego, tudo bem?
Realizamos a análise do seu caso e identificamos que a solicitação já havia sido tratada anteriormente por nossa Central de Suporte, por meio do ticket aberto em nosso canal de atendimento.
Conforme informado pela equipe responsável, o reembolso referente aos pedidos mencionados já foi processado.
Caso tenha qualquer dúvida adicional sobre o andamento do reembolso, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame AQUI – Level Up