Compra cancelada indevidamente de gift card para PlayStation, causando frustração em presente de aniversário.

Olá, Nicholas!

Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos a frustração, especialmente por se tratar de um presente de aniversário.

Realizamos uma análise com base nos dados compartilhados em sua manifestação e identificamos dois pedidos de compra. Um deles foi cancelado automaticamente em razão da ausência de compensação do pagamento dentro do prazo de validade.
Já o pedido nº ***** teve o pagamento via Pix compensado pelo banco em 03/07. Assim que a compensação bancária foi concluída, o pedido foi processado, a chave foi disponibilizada e o produto foi resgatado logo em seguida.

É importante esclarecer que o prazo para compensação do pagamento depende exclusivamente da instituição financeira responsável pelo processamento da transação. Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, realizamos a entrega do produto de forma imediata.

Dessa forma, verificamos que o pedido foi devidamente processado e entregue após a confirmação da compensação bancária.

Permanecemos à disposição caso ainda exista alguma dúvida.

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