Compra de gift card cancelada e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:50
ID: 256631217
Estou tentando comprar os gift card do Playstation e toda vez da compra cancelada.
Suporte horrível, mandei mensagens várias vezes, nunca tive uma resposta.
Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:53
Olá, Felippe!
Vimos o seu relato e queremos ajudá-lo a verificar o que está acontecendo com as tentativas de compra.
No momento, o atendimento pelo WhatsApp está temporariamente indisponível, mas nossa Central de Suporte continua funcionando normalmente por meio de tickets. Inclusive, o próprio atendimento pelo WhatsApp direciona o cliente para esse canal para que a solicitação seja registrada e acompanhada pela equipe responsável.
Se você já abriu um ticket, nos informe aqui o número do chamado. Assim, conseguimos verificar o andamento da sua solicitação e entender o que está ocorrendo com a compra.
Caso ainda não tenha conseguido abrir, você pode registrar o atendimento por aqui: https://suporte.hype.games/hc/pt-br/requests/new
Ficamos à disposição para ajudar!
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