Conta bloqueada indevidamente e recusa de documentos da titular
Não resolvido
Penápolis - SP
17/08/2026 às 11:26
ID: 256644251
contas bloqueadas por cadrastro , sou a titular da conta mandei os documento e o abencoado que responde essas [Editado pelo Reclame Aqui] diz que não pode resolver, pra mim manda o titular mandar os documentos sendo que mandei e o titular sou eu! voces estão com tempo né? só pode
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:20
Olá, Jocimar!
Entendemos a sua preocupação e queremos ajudar a esclarecer o que aconteceu com a sua conta.
A análise é realizada pela nossa Central de Suporte com base nos documentos enviados e na confirmação da titularidade da conta. Essa verificação é necessária para garantir a segurança da conta e dos dados cadastrados. Por isso, quando a documentação apresentada não permite confirmar a titularidade, a equipe não consegue prosseguir com a atualização cadastral naquele momento.
Se você recebeu uma negativa no atendimento e ficou com alguma dúvida sobre o motivo, podemos verificar o que aconteceu. Se puder nos informar o número do ticket em que recebeu esse retorno, vamos consultar a tratativa e verificar o caso.
Ficamos à disposição para ajudar!
Atendimento Reclame Aqui
Level Up
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:06
51114 NUMERO DO TICHRT
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:51
pessimo suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0