Conta bloqueada

Olá Douglas!

Entendemos a sua preocupação, principalmente porque você já realizou todo o procedimento solicitado e está aguardando a liberação das três contas.

No momento, estamos com uma demanda de atendimento acima do habitual em razão do processo de atualização cadastral, o que acabou aumentando o prazo de análise dos tickets.

Mas fique tranquilo: seu atendimento não foi esquecido e será analisado pela nossa Central de Suporte. O ticket ***** permanece em tratativa pela equipe responsável, que dará continuidade à análise e retornará por esse próprio canal assim que houver uma atualização.

Pedimos apenas que acompanhe o ticket e aguarde o retorno da equipe.

Agradecemos pela paciência e compreensão!

Atendimento Reclame Aqui
Level Up

Sigo aguardando a mais de 2 semanas uma tratativa. Como disse ja estou com os dados atualizados na conta mas nao consigo efetuar o login.

Sigo aguardando a mais de 2 semanas uma tratativa. Como disse ja estou com os dados atualizados na conta mas nao consigo efetuar o login.

Olá, Douglas!

Agradecemos pela paciência enquanto nossa equipe verificava a sua solicitação. Sabemos que esse tipo de situação gera preocupação e agradecemos por aguardar a análise.

Verificamos que o ticket ***** recebeu uma resposta da nossa equipe na sexta-feira. Pedimos, por gentileza, que acesse o ticket e confira a mensagem enviada, pois é por lá que a equipe responsável está conduzindo a tratativa e passando as orientações necessárias.

Esperamos que a resposta encaminhada tenha ajudado na resolução da situação e que já esteja tudo resolvido por aí! 😊

Atendimento Reclame Aqui
Level Up