Contas banidas automaticamente após criação em Perfect World da Level Up Games
Respondida
Salvador - BA
29/05/2026 às 07:55
ID: 250008117
Meus amigos e eu criamos três contas na Level Up Games no dia ***** por volta das 21hr.
O intuito éramos criar contas de Perfect World para jogarmos juntos, cada um com três contas para fecharmos o grupo.
Porém, após criamos todas as contas e tentarmos logar, automaticamente estávamos banidos. Não entendemos o por que e tentamos pedir ajuda da comunidade no Discord, sem sucesso.
Enfim, fica nossa indignação sobre a sistema de cadastro que além de ser extremamente complexo, solicitado ***** e dados sensíveis logo de início, ainda não nos deixa jogar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:09
Olá, João.
Sentimos muito pela experiência relatada.
Analisamos as informações apresentadas e esclarecemos que a mensagem exibida no print não caracteriza, necessariamente, uma falha no servidor do jogo. O caso pode estar relacionado a algum bloqueio de segurança aplicado durante o processo de criação ou acesso às contas.
Para que possamos verificar a situação de forma mais detalhada e ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de informações adicionais, como login das contas, e-mails cadastrados e demais dados relacionados ao acesso.
Temos uma equipe especializada em casos como esse em nossa Central de Suporte, onde será possível compartilhar essas informações com segurança e receber o suporte adequado para análise do ocorrido.
Por gentileza, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Suporte por meio do envio de ticket no link abaixo:
https://suporte.perfectworld.com.br/hc/pt-br
Assim, nossa equipe poderá analisar o caso individualmente e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Level Up