Invincible VS comprado na Hype Games com código Steam DUPLICADO!!! [Editado pelo Reclame Aqui]?!

Olá, Felipe, tudo bem?

Vimos o seu relato e entendemos a sua preocupação com a mensagem apresentada pela Steam ao tentar resgatar o código.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a afirmação de que a Hype teria realizado uma “[Editado pelo Reclame Aqui]” ou vendido deliberadamente uma chave usada/duplicada é uma acusação grave e, neste momento, não possui qualquer fundamento ou conclusão que permita fazer essa afirmação.

O caso foi reportado por você ontem, por meio do ticket #52896, e o atendimento já foi respondido pela nossa equipe, informando que o relato estava sendo verificado. A situação segue em análise pelo suporte, justamente para que possamos verificar o ocorrido com o código e identificar a origem do problema antes de qualquer conclusão.

A Hype Games é uma empresa séria e, caso seja constatada qualquer irregularidade relacionada ao produto adquirido, a situação será devidamente tratada e o consumidor não ficará prejudicado. Para isso, porém, é necessário concluir a análise do caso, inclusive das informações e evidências encaminhadas por você.

Portanto, não se trata de falta de atendimento ou de uma tentativa de “enrolar” o consumidor. O seu caso está sendo acompanhado pela equipe responsável e você continuará recebendo as orientações e atualizações diretamente pelo ticket #52896, que é o canal adequado para a tratativa.

Nesse momento, pedimos apenas que aguarde a conclusão da análise, que está sendo realizada pela equipe responsável. Como o atendimento foi aberto ontem e já recebeu um primeiro retorno, a verificação ainda está em andamento.

Assim que a análise for concluída, você receberá as orientações e a solução cabível diretamente pelo ticket #52896.

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