Problema no resgate de pacote de jogo, ticket excluído e descaso da Hypegames.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 21:31
ID: 254130229
Realizei uma compra na loja Hypegames no dia 07/07/2026 referente ao pacote 3.900 Gold + 30% bônus do Perfect World e ao tentar resgatar meu pedido no dia 12/07/2026 me deparei com a mensagem de RESGATE INDISPONÍVEL. No mesmo dia, solicitei ajuda ao suporte da loja via ticket n 48487, o atendente Akira me respondeu passando algumas intruções e informando que estavam verificando meu caso, porém continuei sem acesso ao resgate. Passaram-se alguns dias e como o problema não foi resolvido, entrei em contato novamente solicitando uma resolução ou então que meu pedido fosse reembolsado, o atendente respondeu solicitando os meus dados para a realização do resgate, respondi com meus dados e questionei se meus 30% de bônus também seriam entregues. Mais tarde, quando fui verificar meus tickets, o ticket não constava mais no site da HypeGames como se tivesse sido apagado e o problema do resgate do meu pedido persiste. Quero uma solução para essa situação que já vem se alongando há dias e a Hype não demonstra interesse em resolver.