O que aconteceu
Fiz o pedido ***** no dia 19/08/2026 de uma camisa jeans e uma camisa rosa. A camisa rosa não serviu, ficou grande. Eu fiz a solicitação de devolução, através da orientação enviada por e-mail de fazer a solicitação de devolução e do reembolso no cartão que foi o meio de pagamento utilizado. Porém nunca obtive nenhuma resposta por parte da Levis. Através do google achei levis troque fácil, lá coloquei o pedido, e-mail e fiz a solicitação, através deste canal, me enviaram um código onde fiz a postagem do produto, neste canal consta que a jaqueta já está no centro de distribuição para conferência desde do dia 04/09/2026 e de lá pra cá não teve nenhuma movimentação, não respondem e-mail, fiz uma reclamação no reclame aqui (*****
21/09/2026 às 11:18) a levis respondeu que:
Olá, Fernanda ! Tudo bem? Espero que sim! Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que a sua solicitação já foi respondida por meio do *****
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico), onde constam todas as informações referentes ao atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Loja Virtual Levis
Porém, este e-mail que eles mencionam nunca chegou e eles não fazem o estorno no meu cartão. Envio as evidências em anexo e espero que a levis faça o estorno, pois levarei o caso adiante e NUNCA MAIS COMPRO NADA DESSA LOJA, PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ.