Não recebi minha vitamina comprada dia 10/9 e a empresa não dá satisfação

Fiz uma compra dia 10/9 de 6 potes de vitamina com prazo de 4 dias úteis para entrega. P prazo era ate dia 18/9. Até agora nao chegou e nao tem satisfação da empresa. Fora que esta em entrega desde o dia 15/9.