Pedido com entrega por motoboy não realizado na data prometida, cliente solicita cancelamento e estorno.

Efetuei uma compra no dia 31/03/26 e por estar com pressa para receber optei por motoboy. No dia 02 abr, 2026 entrei em contato por WhatsApp e me informaram que a entrega seria nessa mesma data. Nao entregaram e nem deram retorno, mesmo explicando o motivo da urgência. Muito descaso com cliente e quem compra com envio por motoboy é pq tem pressa. Quero o cancelamento e o estorno do pagamento efetuado.