O que aconteceu
Título: Empresa dificulta o cancelamento e insiste na permanência do serviço
Já solicitei o cancelamento do serviço da Lex By Alexandria, mas a empresa continua insistindo para que eu permaneça com o produto, sem efetivar o cancelamento solicitado.
O atendimento robotizado dificulta o contato com um atendente e não oferece uma solução eficiente para cancelar o serviço. Essa situação gera desgaste, perda de tempo e desrespeito à minha solicitação como consumidora.
Quero deixar claro que não tenho interesse em continuar com o serviço. Não quero novas tentativas de convencimento, mas sim a efetivação do cancelamento.
Solicito o cancelamento definitivo, a interrupção das cobranças futuras, conforme as condições legais aplicáveis, e a confirmação formal da conclusão do procedimento.
Espero que a empresa resolva essa situação de maneira objetiva, sem continuar dificultando um pedido que já foi realizado.