Cobranças e emissão de NF após cancelamento do serviço há 5 meses
Não resolvido
Bauru - SP
06/01/2026 às 19:18
ID: 236847509
Fica emitindo boleto e NF e o serviço ja cancelei a mais de 5 meses. Pare de emitir boleto e NF a empresa ja nao existe mais
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:37
Olá, Weslley!
Lamentamos o transtorno. Informamos que a solicitação de cancelamento já está em tratativa junto à TOTVS, responsável pela gestão contratual, fiscal e financeira.
Caso prefira, você também pode acessar o Portal do Cliente e acionar o chat do administrador da TOTVS para tratar diretamente da suspensão de boletos e notas fiscais.
Seguimos à disposição.
Equipe Lexos
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 15:24
Ja realizei contato em novembro, dezembro e cada hora um me joga para algum lado e ainda nada de resolver com dois meses de esperar aguardo email com confirmação de todas NF,s e boletos cancelados. Agora mesmo veio email pedindo para entrar em contato com Lexos, a lexos pede contato com TOTVS e TOTVS contato Lexos um joga joga que não tenho direção nenhuma e nada de confirmação de resolução. Já disse fazem dois meses de contato para um simples serviço de cancelamento de geração automática de NF/Boleto no sistema de vocês!
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 15:26
Sistema péssimo ja que não resolvem nada cada hora joga para um lado. Nada de resolver e ainda agora tem outro email pedindo PDF! Que PDF devo enviar? Cada hora uma informação?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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