Dificuldade de cancelamento
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
29/07/2026 às 17:29
ID: 255158351
Estamos tentando cancelar o nosso contrato com o Lexos a quase um mês. Cada hora tem que ir em site, abrir um chamado diferente ou ligar em um número diferente. Já não utilizo o sistema a dois meses e mesmo assim continuam cobrando.
Esse sistema é uma verdade [Editado pelo Reclame Aqui], falta de respeito com o cliente. Essa reclamação formaliza que será pago somente a mensalidade de julho, após isso, se for gerada outra cobrança, tomaremos as medidas cabíveis contra vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:25
Leonardo, bom dia!
Muito obrigado pela oportunidade em atendê-lo nesta solicitação.
Esclarecemos que todas as informações foram registradas no atendimento #30204326.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em
contato conosco pelos nossos canais.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 18:31
Uma vez aberta a reclamação a empresa entrou em contato informando que seguiria com o cancelamento. Até agora não recebi um comunicação formal de que foi efetivado o cancelamento corretamente.
O aviso legal permanece o mesmo, ou seja, será pago somente a mensalidade de julho, após isso, se for gerada outra cobrança, tomaremos todas as medidas legais cabíveis.
Aos possíveis clientes dessa empresa que estejam vendo a reclamação, corram. O sistema é horrível, o atendimento é pior ainda e o cancelamento nem me fale, fazem de tudo para ser impossível!