ERRO NA INTEGRAÇÃO DA TRAY - MUITOS ERROS

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/01/2025 às 14:21

ID: 208553885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Um dos motivos por qual optei por contratar a lexos foi por causa da integração com a Tray. Não indico a lexos caso alguem precise para essa finalidade!!

Mas logo nas configurações iniciais, começaram a aparecer diversos erros. Erros extremamente criticos, tenho duas tray na lexos.

O erro apresentado foi: um produto de uma loja vinculou com o da outra loja, produtos esses que nao são os mesmos. Isso gerou grandes erros de cadastro. Foto de um produto com descrição de outro. estoque sendo vinculado e vendendo produto que nao tem estoque..

Segundo erro foi na precificação. Diversos produtos tiveram o preço zerado que ate hoje nao consigui normalizar.

Suporte lento e demorado, estou atualmente com um chamado desde do inicio de nov/24 ate hoje 29/01/25 sem nenhum avanço.

Vou publicar todos os outros erros que tenho passado para deixar publico como essa

Compartilhe

Resposta da empresa

11/03/2025 às 18:06

Olá, Mateus.
Entendemos sua frustração e sentimos pela sua experiência. Nosso time está empenhado em encontrar soluções para minimizar os impactos e tornar sua experiência mais positiva. Sabemos o quanto essa situação é importante para o seu negócio e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Estamos acompanhando de perto sua implantação e trabalhando para aprimorar nossos serviços.