ERRO NA INTEGRAÇÃO DA TRAY - MUITOS ERROS

Respondida
Belo Horizonte - MG
29/01/2025 às 14:21
ID: 208553885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm dos motivos por qual optei por contratar a lexos foi por causa da integração com a Tray. Não indico a lexos caso alguem precise para essa finalidade!!
Mas logo nas configurações iniciais, começaram a aparecer diversos erros. Erros extremamente criticos, tenho duas tray na lexos.
O erro apresentado foi: um produto de uma loja vinculou com o da outra loja, produtos esses que nao são os mesmos. Isso gerou grandes erros de cadastro. Foto de um produto com descrição de outro. estoque sendo vinculado e vendendo produto que nao tem estoque..
Segundo erro foi na precificação. Diversos produtos tiveram o preço zerado que ate hoje nao consigui normalizar.
Suporte lento e demorado, estou atualmente com um chamado desde do inicio de nov/24 ate hoje 29/01/25 sem nenhum avanço.
Vou publicar todos os outros erros que tenho passado para deixar publico como essa
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 18:06
Olá, Mateus.
Entendemos sua frustração e sentimos pela sua experiência. Nosso time está empenhado em encontrar soluções para minimizar os impactos e tornar sua experiência mais positiva. Sabemos o quanto essa situação é importante para o seu negócio e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Estamos acompanhando de perto sua implantação e trabalhando para aprimorar nossos serviços.