Falta de suporte e dificuldade de contato após contratação do serviço. Solicito cancelamento sem multa.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
14/01/2026 às 14:35
ID: 237668215
contratamos um pacote de serviços e o operacional deles não da suporte não atende ligaçoes e muito menos chat depois que vende eles abandonam o cliente sendo assim preciso de um tratamento com um gerente de contas especializados ou o direito de fazer o cancelamento sem multa pois os cliente são importantes ate o fechamento depois esquecidos sem nenhum amparo
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:39
Olá, Aline!
Lamentamos a insatisfação relatada e os transtornos gerados durante a sua experiência.
Informamos que o seu caso já está em análise e o CSM responsável está em atuação para o entendimento completo do cenário, incluindo o alinhamento sobre expectativas e necessidades em relação à solução contratada. Em breve, o contato será retomado para esclarecimentos e direcionamento adequado.
Seguimos acompanhando de perto e permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário.