Instabilidade na plataforma Lexos, falhas de integração e suporte ineficiente com prazos de espera excessivos.

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Aparecida de Goiânia - GO

16/06/2026 às 11:37

ID: 251526807

A plataforma Lexos apresenta instabilidades com uma frequência muito maior do que o aceitável, falhas nas integrações, erros de sincronização e ausência de suporte. Frequentemente o prazo de espera é acima de 1 hora, o que não é compreendido pelo cliente final que está esperando sua comprar ser enviada.

Apesar de todos os conflitos no hub, o problema maior são as soluções propostas. Frequentemente sugere "soluções" que, quando realmente resolvem o problema, geram outros conflitos ainda maiores. O hub se livra da responsabilidade pelos conflitos encontrados na gestão de e-commerce jogando a responsabilidade para outros sistemas integrados e no fim sempre descobrimos que o erro era realmente dentro da Lexos. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 09:39

Maria Gabrielly, bom dia!

Esclarecemos que todas as informações foram registradas no atendimento #*****.

Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em
contato conosco pelos nossos canais.

Atenciosamente,

Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8