Lexos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 18:56

ID: 244862265

Isso aqui já passou de ridículo, é incompetência escancarada.

Dias reclamando, mostrando erro, prejuízo, pedido atrasado, estoque todo quebrado, sistema claramente com problema, e vocês só descobrem depois de tudo isso que a sincronização com o ERP estava desabilitada, e mesmo assim ninguém sabe dizer como isso aconteceu.

Não tem log, não tem explicação, não tem controle, não tem absolutamente nada, e ainda tentam jogar a culpa pra cima de mim falando que alguém desabilitou, como se fosse minimamente possível alguém ir lá e fazer isso em 14 contas diferentes ao mesmo tempo, isso é uma desculpa absurda e sem sentido.

O atendimento de vocês é um desastre completo, somem no meio da conversa, não leem histórico, não entendem o problema, não resolvem nada, não conseguem nem escalar pra alguém que tenha o mínimo de autoridade ou conhecimento, é sempre a mesma enrolação inútil.

Enquanto isso eu estou tomando prejuízo atrás de prejuízo, pedido atrasando, reputação indo pro lixo, estoque totalmente inconsistente, operação parada pra tentar entender erro de vocês, vendas despencando mais de 40%, e ninguém faz nada, ninguém assume nada, ninguém resolve nada.


Como que um sistema desse nível não tem log de ação crítica, como que uma configuração dessa simplesmente muda sozinha e ninguém sabe explicar, como que isso acontece em várias contas e vocês não têm controle nenhum do próprio sistema que vendem.

Isso não é erro pontual, isso é falta total de profissionalismo, de controle, de capacidade técnica, é um descaso completo com quem paga pelo serviço.

Quero uma explicação real do que aconteceu, não chute, não suposição, quero saber exatamente como isso foi desabilitado, quem fez, quando fez, e o que vocês vão fazer pra garantir que essa bagunça não aconteça de novo, porque do jeito que está é inaceitável.
Vejam o histórico de atendeimento *****