Problema não solucionado e sem retornos de solução ou prazos
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 13:00
ID: 253299049
Estamos com um problema fiscal devido à um erro no sistema que faturou uma nota fiscal em outra loja, e com isto, ao integrar a loja correta, foi pulado o número das notas fiscais, sendo utilizando os números da outra loja, entrei em contato no dia 25/06, já se passaram 12 dias e não resolveram o problema, pagamos caro pelo sistema e isto ocorre, nossas notas estão todas com números pulados, da nota 255 pulou para a nota 207935, e isso em todas às séries, e detalhe, já estamos na série 8, e até o momento não foi corrigido, estou indo para a série 9 e não resolvem o problema!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:10
Paulo, boa tarde! Tudo bem?
Muito obrigado pela oportunidade em atendê-lo nesta solicitação.
Esclarecemos que todas as informações foram registradas no atendimento #*****.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em
contato conosco pelos nossos canais.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8