Solicitação de cancelamento e cobrança indevida após fim de uso do sistema
Respondida
ITU - SP
02/04/2026 às 10:38
ID: 245006003
Bom dia,
A solicitação de cancelamento foi aberta em janeiro, dizendo que usuaríamo o sistema apenas até o fim de janeiro, portanto haveria cobrança apenas no final de fevereiro referente ao mês de janeiro. Tudo isso foi conversado em comum acordo com a lexos.
Agora estão me enviando uma cobrança para dia 30 de março, porém o sistema foi utilizado só apenas até janeiro, fevereiro o sistema foi bloqueado e nós não utilizamos mais.
Portanto solicito que retirem essa cobrança que está para 30 de março, pois a mesma não é válida, visto que o sistema foi bloqueado em fevereiro e nós não utilizamos o sistema.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:58
Sra. Leticia, boa tarde!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que todas as informações foram registradas no atendimento #*****.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.
Atenciosamente,
Equipe TOTVS
(11) 4003-0015 opção 8