Lexos

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SAO JOSE DO RIO PRETO - SP

27/02/2025 às 07:01

ID: 210977643

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Estou extremamente insatisfeito com o Lexos e seu suporte ineficiente. O sistema apresenta diversos problemas críticos, mas, mesmo assim, o suporte e o gerente de contas não resolvem nada. Sempre abrem chamados, e a média de resposta é de 30 dias, o que é inaceitável para um software que deveria facilitar a gestão do e-commerce.

Os principais problemas que enfrento são:

Estoque divergente: O sistema exibe anúncios com informações erradas, vendendo produtos que não estão disponíveis no estoque, o que gera problemas com clientes e prejudica a reputação da minha empresa.
Integrações falhas: Tenho integrações que não vinculam todos os anúncios corretamente, causando desorganização e impactando minhas vendas.
Sistema não cumpre o que promete: As funcionalidades não entregam a eficiência anunciada, gerando mais trabalho e problemas ao invés de facilitar a operação.
Atendimento péssimo: O suporte demora semanas para responder, mesmo quando os problemas são urgentes e impactam diretamente meu faturamento.

O Lexos é um software caro e não vale o investimento, pois, além das falhas constantes, a empresa não se preocupa em oferecer um suporte ágil e eficiente. Estou tendo prejuízo e minha reputação está sendo afetada por erros que deveriam ser evitados. Espero um retorno urgente e uma solução definitiva para esses problemas.