O que aconteceu
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Lez a Lez - Loja Online Oficial respondeu
27/08/2026 às 13:41
Olá Paula, esperamos que esteja bem!
Sentimos muito por toda essa experiência e entendemos a sua frustração.
Fique tranquila, pois seu caso já está sendo tratado pelo nosso SAC e está em andamento no protocolo ***** e será resolvido da melhor forma possível. O ocorrido relatado, especialmente em relação à diferença de modelagem e ao defeito identificado, não é algo comum e não condiz com o padrão de qualidade e o cuidado que fazem parte do nosso trabalho.
As informações e fotos enviadas já estão sendo consideradas no atendimento, e estamos encaminhando a situação aos responsáveis para que todas as providências necessárias sejam tomadas, e tamanhos verificados.
Agradecemos pela compreensão e estamos a disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Lez a Lez