O que aconteceu
Fui enganada por essa empresa, quando estava a procura para comprar um imóvel eles entraram em contato comigo dizendo q poderiam fazer um crédito imobiliário onde eu daria uma entrada de 18,******* para ter um crédito de *******,******* liberado em 18 dias após entrega de documentos.
Após ir no escritório da empresa em Itapema eles garantiram que seria um crédito imobiliário onde temos todas as gravações, áudios e fotos do contrato que eu estava sendo enganada todo o tempo pela empresa. Pois não se tratava de um crédito imobiliário e sim um consórcio depois de entrar em contato com um advogado o mesmo entrou em contato com a FÁCIL ADMINISTRADORA que era a empresa que irá liberar o "crédito " e esclareceu que seria mesmo um consórcio e não um "crédito " após isso, entrei em contato com a LF investimentos que me atacou por áudios dizendo que meu nome não valia de nada por isso eles iram fazer consórcio.
Fiquei muito magoada com tudo isso, imagina alguém falar que seu nome nao vale de nada. So vc sabe o quanto trabalha duro, para conseguir algo, e ai vem uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], dezer que seu nome nao vale nada, bem triste isso. Ainda bem que não depositei nada a eles, pois se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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3Interações da reclamação
LF INVESTIMENTOS respondeu
24/10/2023 às 16:05
Prezado cliente,
Tomamos conhecimento da reclamação que você registrou no site Reclame Aqui em relação ao crédito não finalizado através da nossa empresa, LF Investimentos. Gostaríamos de esclarecer todos os pontos mencionados e reafirmar nosso compromisso com a transparência e a ética em todas as nossas operações.
Inicialmente, lamentamos profundamente qualquer mal entendido que tenha ocorrido durante o processo de solicitação de crédito. Informamos que em nenhum momento nossa empresa compactua com promessas de créditos ilusórios ou práticas enganosas. Temos como prática realizar todas as análises financeiras necessárias e fornecer informações claras e precisas para nossos clientes sobre as condições de um eventual crédito.
Após analisar as informações disponíveis em nosso sistema, identificamos que a administradora responsável pelo contrato do plano do cliente já havia informado previamente que o crédito seria ativo para ele. Contudo, por motivos alheios à nossa empresa, houve a necessidade de cancelamento do contrato, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
No que diz respeito à alegação de que nosso consultor financeiro teria realizado promessas incorretas ou ilusórias, reiteramos que isso não condiz com a conduta da nossa equipe. Todos os nossos colaboradores são orientados a agir com total transparência, respeitando sempre as normas e regulamentos vigentes.
Desejamos salientar que a acusação feita pelo cliente em relação a aúdios agressivos não procede. Na verdade, fomos surpreendidos com a agressividade do próprio cliente, que chegou inclusive a ameaçar nosso consultor. Temos total repúdio a qualquer forma de violência verbal e jamais compactuaríamos com tal postura.
Nossa empresa está empenhada em resolver o impasse da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos reavaliar sua solicitação e buscar uma solução adequada. Estamos à disposição para fornecer maiores esclarecimentos e tomar todas as medidas cabíveis para que sua experiência com a LF Investimentos seja a mais satisfatória possível.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno para que possamos trabalhar juntos na busca de uma resolução adequada para a situação.
Atenciosamente,
Administrativo LF Investimentos
Consumidor respondeu
06/11/2023 às 20:57
Não queremos mais nenhum contato com a empresa de vocês queremos distância de vocês. E jamais em nenhuma hipótese ameaçamos essas pessoas pura mentira para se disserem que se passam por inocentes. Todos da empresa que estão enganando pessoas com sonhos é que deveriam serem punidos pela justiça. Só desejamos que vocês fiquem longe dê-nos e não tentem mais enganar pessoas com suas propostas [Editado pelo Reclame Aqui]. Quem quiser provas temos todas guardadas. E se o homem não faz a justiça perante a nossa constituição para vocês. Deus logo irá fazer. Ele não falha.