O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação e solicitar uma solução para um problema que considero muito sério.
Já tive mais de três televisores da LG ao longo dos anos e, infelizmente, todos apresentaram praticamente o mesmo problema: após pouco tempo de uso e, em especial, depois do período de garantia, a televisão simplesmente fica com a tela totalmente preta. O aparelho liga, mas não apresenta imagem, tornando-se inutilizável.
Agora, novamente, estou enfrentando exatamente o mesmo problema com a minha televisão atual. Ela tem pouco mais de três anos de uso e é um aparelho de alto valor e de grande porte. É muito frustrante constatar que, mais uma vez, estou diante do mesmo defeito que já ocorreu em outros televisores LG que tive anteriormente.
Por se tratar de um problema que se repete em diferentes aparelhos e que surge relativamente pouco tempo após a compra, gostaria que a LG analisasse essa situação com atenção. Não considero razoável que um televisor de alto valor apresente um defeito dessa natureza com pouco mais de três anos de uso, especialmente considerando o histórico que tenho com outros aparelhos da própria marca.
Entendo que é necessário avaliar tecnicamente o aparelho para identificar a causa do problema, mas também gostaria que a empresa considerasse a possibilidade de estarmos diante de um vício oculto ou de um problema recorrente do produto, e não simplesmente tratasse o caso como um defeito comum fora da garantia.
Tenho interesse em continuar acreditando na marca, mas preciso de uma solução adequada para essa situação. Gostaria, portanto, que a LG analisasse o caso, inclusive considerando a possibilidade de reparo sem custo ou outra solução compatível com a situação apresentada.
Aguardo um posicionamento e uma solução da empresa.