O que aconteceu
No dia 14/10/2025 eu realizei a compra de um monitor da LG modelo 29WQ600B, no site do Mercado Livre, a nota fiscal foi gerada no mesmo dia, 14/10/2026 e o produto foi entregue no dia 20/10/2026, a Nota fiscal esta em nome da empresa BRASIL INTER COMEX ELETRONICOS, CNPJ: *****.
Ontem dia 14/10/2026 as 23:00 o monitor apresentou uma linha na tela, uma listra caracteristica de defeito da Tela, exatamente no ultimo dia da garantia, como o horário ja era avançado e nenhuma loja de assistência Técnica estava aberta nesse horário eu deixei para acionar a LG no dia de hoje 15/10/2026, o acionamento foi via chat que é o meio disponibilizado pelo suporte da LG no site, e acreditem eu fui informado que a garantia acabou ontem.
Ou seja, eu comprei um Monitor Carissimo, e ja é o segundo da marca que eu compro por gostar dos produtos da marca, e o monitor apresenta um defeito no ultimo dia, após o horário comercial de funcionamento das assistências técnicas da LG. Se a cobertura é de 1 ano, 365 dias então ela se encerra as 23:59 do dia 14/10/2026, se a empresa não tem atendimento após o horário comercial através das suas autorizadas, ela precisa disponibilizar algum meio de registro do problema após esse horario para que o cliente não fique prejudicado.
Como eu fico agora? Acredito e espero que a empresa tenha compreensão da situação e me ajude a resolver o meu caso.
O atendimento via chat não gera numero de protocolo, mesmo sendo atendido por uma pessoa. Atendimento realizado pelo atendente : Olá! Meu nome é Maxwell Montoani e estou à sua disposição. através do numero de suporte no watts app ***** inicido as 10:39 e finalizado as 11:01 do dia 15/10/2026.
Meu email de contato é: *****, meu contato é *****.