O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o monitor LG UltraWide de 34 polegadas, modelo 34GL750-B. Recentemente, o monitor passou a apresentar repentinamente dezenas de linhas horizontais pretas e finas que cobrem toda a extensão da tela, impossibilitando completamente a visualização da imagem e o uso do aparelho.
Realizei todos os testes recomendados pelo suporte técnico: testei o monitor isolado de qualquer dispositivo (onde as linhas persistem mesmo no aviso de "Sem Sinal" do próprio aparelho), troquei os cabos de vídeo (HDMI e DisplayPort), conectei em outros computadores e reduzi a taxa de atualização para 60Hz. Nada surtiu efeito. O problema é puramente físico e interno do hardware do monitor.
Ao pesquisar em fóruns de tecnologia e na própria plataforma do Reclame Aqui, constatei que este modelo específico (34GL750-B) possui um altíssimo índice de reclamações idênticas, configurando um claro Vício Oculto de fabricação no painel IPS ou nos componentes de sincronismo.
Embora o produto tenha sido adquirido há mais tempo e esteja fora do período de garantia contratual de 1 ano, entendo que, pelos defeitos repetidos, numerosos e de mesma caracteristica, se trata de "vício oculto", e tratando-se de um bem durável de alto valor, espera-se uma vida útil muito superior ao tempo em que o defeito se manifestou, sem que tenha ocorrido qualquer tipo de mau uso, queda ou oscilação elétrica da minha parte.
Diante do exposto e do histórico problemático bem documentado deste lote/modelo, solicito que a LG Electronics analise este caso com base nos princípios do CDC e ofereça a melhor solução para o reparo do produto (ou a substituição do painel danificado) sem custos.
Aguardo um posicionamento e a indicação de como proceder para envio do aparelho para análise técnica.
Obrigado