O que aconteceu
Título: LG não cumpre a garantia, não envia técnico e me deixa sofrendo com o calor
Venho manifestar minha indignação e insatisfação com a LG em relação ao meu ar-condicionado LG Dual Inverter de 12.000 BTUs, que não está refrigerando o ambiente adequadamente.
Entrei em contato com a LG no dia 17/10/2026, informando o defeito e solicitando assistência técnica. Meu número de protocolo é *****.
A empresa ficou de enviar um técnico para avaliar o aparelho, porém, até o momento, nenhum técnico compareceu à minha residência.
Já estou há dias aguardando uma solução, perdendo tempo e enfrentando transtornos que poderiam ter sido evitados se a empresa tivesse cumprido o atendimento que me foi prometido.
Comprei um produto de uma marca conhecida e esperava receber um equipamento funcionando corretamente e, caso apresentasse algum defeito, ter a assistência técnica garantida. No entanto, estou enfrentando falta de atendimento, demora e ausência de uma solução concreta.
O mais revoltante é que continuo sofrendo com o calor, mesmo tendo comprado um ar-condicionado justamente para ter conforto dentro da minha própria casa. Além do prejuízo financeiro, estou passando por desgaste, frustração e perda de tempo tentando resolver um problema que não foi causado por mim.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor e um descumprimento do compromisso de atendimento e garantia oferecido pela empresa.
Já procurei os canais de atendimento da LG e registrei uma reclamação no Procon, mas continuo sem receber a visita de um técnico e sem uma solução definitiva.
Diante de todo esse transtorno, solicito a restituição do valor pago pelo produto, conforme meus direitos como consumidor, pois perdi a confiança na empresa diante da falta de assistência e da demora em resolver o problema.
Espero que a LG trate minha reclamação com a seriedade que ela merece e resolva essa situação com urgência.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito, responsabilidade e o cumprimento dos meus direitos como consumidor.