O que aconteceu
Entrei em contato várias vezes pelos canais oficiais da LG e não consegui uma solução.
No dia 3 de outubro, realizei a compra de um refrigerador pelo site da LG. Durante a jornada de compra, havia duas opções de entrega: a rápida e a agendada, que oferecia uma data ainda mais próxima e conveniente para mim, 9 de outubro.
Optei pela entrega agendada, e o refrigerador não chegou na data prevista. Hoje, dia 16 de outubro, após entrar em contato com atendimento do site algumas vezes, fui informada de que a entrega acontecerá apenas em 3 de novembro. E, se quisessem abrir um chamado pra reclamação deveria esperar 5 dias úteis para retorno do chamado pra agendamento de uma possível entrega.
O prazo de entrega foi um fator decisivo para a minha compra. Inclusive, minha preferência inicial era por um refrigerador inox, mas, como havia apenas a opção black inox disponível, decidi seguir com a compra justamente porque a data de entrega atendia à minha necessidade.
Falando com a supervisora no telefone ela comentou que isso é comum de acontecer. Um absurdo! Estou sem refrigerador, paguei no pix e não tenho condições de aguardar até novembro.
Pra quem enganar o cliente dessa maneira?