O que aconteceu
Sou cliente fiel da LG há muito tempo. Tenho ares condicionados, geladeira, e TVs. Além de vários familiares terem adquirido TVs por indicação minha.
Minha TV LG C4 48' OLED está com um ano e meio de uso, e apareceu vários pixels queimados. Pelo menos 4 pixels queimados estão muito visíveis, e quando olho de perto ou filmo com a câmera, é possível ver vários outros.
A situação está piorando, porque o primeiro pixel queimado apareceu um mês depois da garantia, e depois foi aumentando.
Acionei a LG e fui encaminhado à assistência técnica. A assistência autorizada LG constatou a existência do defeito e me passou um orçamento de R$5.240,00, ou seja, é mais caro consertar ela agora do que comprar uma nova. Isso é um absurdo, e ele disse que tela OLED não tem conserto, só troca.
Por fim, olhando a página oficial da LG de marketing e propaganda da OLED, vemos que a LG divulga que
"a LG, que é o único fabricante de painéis OLED, assegurou um tempo de vida útil para as suas TVs OLED de mais de 50 000 horas. Isso significa que, se visualizar 6 horas de TV por dia, irá usar a sua TV OLED por mais de 22 anos."
Ou seja, minha TV com um ano e meio está MUITO longe da expectativa de vida útil esperada e divulgada.
Por se tratar de um produto premium de valor muito elevado, gostaria de uma solução por parte da LG, que autorizem a troca da tela em cortesia, porque é uma TV muito nova e cara, com pouco uso.
Em anexo as fotos dos pixels queimados, do defeito da TV e a nota fiscal. Tenho várias fotos e vídeos, mas o reclame aqui só deixa juntar 3 anexos.