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Itabuna - BA

02/12/2025 às 19:20

ID: 233525953

Solicito o cancelamento do produto Protocolo da riqueza, gostaria de salientar que estou tentando realizar o cancelamento desde o 30/11/2025.

Informo que o pagamento referente à aquisição do produto foi realizado em 21/11/2025, porém o acesso ao referido item somente foi disponibilizado em 26/11/2025, conforme cópia do e-mail da liberação do curso em anexo.

Conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias contados a partir do efetivo recebimento do produto ou serviço.

Dessa forma, encaminho abaixo a cópia do e-mail que comprova a data de disponibilização do acesso, bem como o comprovante de pagamento, para fins de formalização da solicitação de cancelamento e reembolso.

Estou tentando realizar o cancelamento a dias e até agora minha solicitação não foi resolvida.
Acredito que essa questão pode ser resolvida de maneira simples e sem precisar acionar os meios jurídicos.

Segue em anexo conversa através whatsapp com o suporte desde o dia 30/11/2025 solicitando o cancelamento.

Cópia do e-mail de quando o curso foi liberado, cópia do comprovante de pagamento e demais parcelas que estão ativas sendo cobradas.