Dificuldade na Obtenção de Voucher de Sorteio e Exigências Abusivas da Liberty Hospedagem e Turismo
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/11/2025 às 20:02
ID: 233072347
No dia 04 de outubro desse ano estive em uma pizzaria no centro de Torres e, ao pagar a conta me deram um cupom para participar de um sorteio da Liberty Hospedagem e Turismo referente a quatro diárias com a família. No dia 11 de outubro enviaram uma mensagem por whatsapp informando que fui contemplada no sorteio. Imediatamente me propus a buscar o voucher no endereço citado- hotel Bauer, em Torres. Para minha surpresa exigiram que meu marido comparecesse junto, o que não era possível, pois ele sempre está em viagens. Tentei uma segunda vez explicar que eu teria que buscar sozinha, e a atendente, sem justificativa disse que eram normas da empresa, e que sem o marido não seria entregue o voucher. Bem, no dia 19 desse mês, novembro, eu e meu marido conseguimos chegar no Hotel Bauer para buscar o prêmio. De acordo com o rapaz da recepção do hotel, não havia nenhum representante da Liberty no local, e que inclusive fazia alguns dias que não se faziam presentes. Ele confirmou o telefone deles para contato *****, e ali mesmo, na recepção tentei ligar, mas sem sucesso. Em nenhum momento a Liberty expôs sua verdadeira intenção em exigir que o casal estivesse juntos naquele local. E no cupom não consta esse item do regulamento.