O que aconteceu
Produto vendido como original, mas recebemos uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Realizamos uma compra nesta loja porque ela afirma vender tênis originais. Inclusive, antes da compra, recebemos mensagens confirmando que o produto seria original.
No entanto, ao recebermos o tênis, constatamos diversos indícios de que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de péssima qualidade. Temos fotos da etiqueta de envio, que demonstra a origem da remessa, além de registros das conversas em que a loja garante a originalidade do produto.
Quando entramos em contato para pedir esclarecimentos e buscar uma solução, fomos ignorados e bloqueados pela loja. Essa postura demonstra total falta de respeito e transparência com o consumidor.
Estou registrando esta reclamação para alertar outras pessoas e evitar que também sejam enganadas. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Também registraremos um Boletim de Ocorrência e tomaremos as demais medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Liberty Sneakers respondeu
09/09/2026 às 14:41
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verificamos seu caso e o produto adquirido é 100% original, sendo essa uma característica que garantimos ao consumidor. Até o presente momento, não identificamos qualquer ocorrência relacionada à autenticidade desse modelo, inclusive considerando o histórico de pedidos realizados e os diversos feedbacks de consumidores disponíveis em nossos canais oficiais.
Caso você tenha identificado alguma característica específica que tenha gerado essa dúvida seja relacionada ao acabamento, materiais, etiqueta, construção, design ou qualquer outro aspecto solicitamos que nos encaminhe as respectivas imagens ou informações através do nosso WhatsApp. Pois isso pode estar relacionado ao um possível defeito de fabricação Dessa forma, poderemos realizar uma análise técnica mais precisa e, se necessário, encaminhar o caso ao nosso representante/fabricante para averiguação de eventual divergência ou possível falha de fabricação.
Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.
Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio ou cpf.
Nosso número é: (37)
99802-9530
Seguimos à disposição!
Att,
LIBERTY SNEAKERS