Respondida

Cobrança indevida de empréstimo não solicitado

LIBRA CREDITO SOLUCOES FINANCEIRAS

cidade: Barbosa

O que aconteceu

Identifiquei em meu CPF (via sistema DDA do meu banco a emissão de um boleto no valor de R$ 991,19 com vencimento em 10/09, emitido por esta instituição.

Ocorre que o boleto faz referência a um contrato de empréstimo que eu jamais solicitei, autorizei ou contratei. Trata-se de uma cobrança totalmente indevida e desconhecida por mim.Diante disso, solicito em caráter de urgência:O cancelamento imediato do referido boleto;A baixa de qualquer contrato de empréstimo ou vínculo financeiro aberto indevidamente em meu nome;A garantia de que meu nome não será negativado junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).Aguardo o retorno com a confirmação do cancelamento e as devidas explicações sobre a origem dessa cobrança.

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Interações da reclamação

  1. LIBRA CREDITO SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu

    03/09/2026 às 14:27

    Olá, Holana!

    Recebemos sua reclamação e, após consulta em nossa base, não localizamos seu cadastro como cliente da Libra Crédito. Entendemos sua frustração e esclarecemos que a empresa vinculada ao seu contrato não é a nossa.

    Somos a Libra Crédito Soluções Financeiras Ltda. (CNPJ *****), sediada em Ribeirão Preto/SP (www.libracredito.com.br), e atuamos exclusivamente com crédito com imóvel em garantia (home equity). Nossa marca é registrada no INPI, justamente para evitar confusões como esta.

    A empresa mencionada em seu relato é a Libra Soluções em Cobrança Ltda. (CNPJ *****), de Curitiba/PR, com a qual não temos qualquer relação societária, comercial ou operacional. A semelhança dos nomes tem causado transtornos a consumidores e também a nós, e já tomamos as providências cabíveis quanto ao uso indevido do nome Libra, por terceiros, na oferta de produtos financeiros.

    Lamentamos o transtorno e esperamos que sua situação seja resolvida da melhor forma. Seguimos à disposição para confirmar, sempre que necessário, que não somos a empresa responsável pelo seu contrato.

    Reforçamos que este canal é exclusivo para reclamações referentes à Libra Crédito Soluções Financeiras Ltda., portanto pedimos gentilmente que procure o canal da empresa com a qual firmou o contrato.

    Atenciosamente,

    Equipe Libra Crédito