O que aconteceu
FIZ UM EMPRESTIMO COM GARANTIA DE IMOVEL
FOI FEITO O PAGAMENTO A MAIS DE 30 DIAS E NAO RECEBI A CARTA DE PARA DAR BAIXA NO CARTORIO
ESTOU EM CONTATO COM O SR JOAO VITOR QUE FICOU RESPONSAVEL
PELO NUMERO *****
E SEMPRE NA PROMESA DE AMANHA QUE NUNCA CHEGA.
CONTRATO N *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LIBRA CREDITO SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu
21/10/2026 às 08:24
Olá, Mohamed.
Agradecemos o contato e lamentamos que a sua experiência tenha gerado insatisfação.
Informamos que, após a liquidação do contrato n *****, demos início ao procedimento de baixa da garantia. Esse processo envolve etapas operacionais e de registro necessárias para a emissão do termo de quitação com toda a segurança jurídica que a operação exige, e segue em andamento com acompanhamento prioritário da nossa equipe.
Entraremos em contato diretamente para atualizá-lo sobre o andamento e prestar qualquer orientação necessária. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Libra Crédito
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 12:30
Qual o prazo para entrega dos documentos
Qual o andamento dos mesmos
Quem vai arcar com os danos morais
LIBRA CREDITO SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu
22/10/2026 às 08:35
Olá, Mohamed.
Reforçamos que o seu caso está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe.
A solicitação do termo de quitação do contrato n ***** segue em andamento, nas etapas finais de processamento e registro necessárias para a baixa da garantia. Nossa previsão é enviar o termo de quitação até sexta-feira (23/10).
Quanto aos demais pontos mencionados, por envolverem informações e tratativas individuais, eles serão conduzidos diretamente com o senhor pelos nossos canais de atendimento, com a devida atenção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Libra Crédito
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 10:01
como sempre promete e não cumpre
o estresse esta grande
quero o real motivo de não ter me enviado a carta de quitação
por escrito e documentado
LIBRA CREDITO SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu
28/10/2026 às 15:54
Prezado Mohamed Abdo, boa tarde.
Compreendemos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a Carta B3 referente ao seu contrato já foi emitida e encaminhada ao seu email cadastrado. Para concluir a documentação de quitação, resta apenas a emissão da Declaração de Custódia, que é a etapa final do procedimento de liberação da garantia.
Esclarecemos que os documentos de quitação seguem uma ordem de emissão própria, em que cada etapa depende da conclusão da anterior. Por esse motivo, eles são disponibilizados à medida que cada um é concluído, e não em uma única entrega.
Seu caso está sendo acompanhado diretamente por nossa equipe. Assim que a Declaração de Custódia for emitida, faremos o envio imediato ao seu email, com o registro formal da entrega.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Libra