Não recebo boletos do meu financiamento e pago juros e multa indevidamente

Tenho um financiamento com a Libra, mas eles pararam de enviar os boletos para o pagamento, inicialmente conseguia imprimir no site, agora além de não enviarem o boleto via e-mail para pagamento não consigo gerar no site também, ele retorna uma mensagem que " Não há informações financeiras disponíveis para este contrato!" eu tenho que todo mês lembrar de solicitar o boleto para conseguir realizar o pagamento, antes das 17 horas e por ligação via atendimento por que pelo atendimento pelo whatsapp o boleto também não chega, como trabalho nem sempre me lembro de ver isso antes das 18h e ai eu que fico com o juros e a multa por que a empresa não consegue cumprir com a parte dela de me enviar o boleto para pagamento, já aconteceu outras vezes e agora nesse mês de outubro novamente. Solicito que voltem a me enviar os boletos por email e o cancelamento da multa e juros desse mês, pois como novamente não recebi o boleto não tenho como realizar o pagamento na data de vencimento.