O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado. No momento da compra, foram informadas condições específicas para receber o brinde, e eu cumpri corretamente todos os requisitos exigidos. No entanto, ao receber meu pedido meu brinde não veio. Fiquei bastante decepcionada, pois realizei a compra também considerando a promoção e o benefício anunciado.
Solicito, por favor, que verifiquem o ocorrido.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa.
PEDIDO N *****
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4Interações da reclamação
Libresse respondeu
08/10/2026 às 13:16
Boa tarde, Carolynne.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento.
Lamentamos pelo transtorno relacionado ao não recebimento do brinde em seu pedido.
Conforme nossa conversa telefônica, estamos dando continuidade à verificação do ocorrido para que possamos oferecer a melhor tratativa possível.
Solicitamos, gentilmente, que acompanhe sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do e-mail: [email protected].
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Libresse