Vocês cancelaram meu pedido e não me enviaram os brindes prometidos

Eu fiz o meu 1 pedido com vocês ontem, eu utilizei o código "primeira vez" e era para eu ganhar a minha caixa de som, uma amostra de sabonete íntimo e um umidificador mas VOCÊS CANCELARAM A minha compra e agora eu estou tentando novamente refazê-la e como "não é a primeira vez", na cabeça de vocês, eu perdi os brindes : Vocês acham isso justo isso? E eu não cancelei *****, FORAM VOCÊS! Agora fica a questão é uma empresa que se confiar? Ou de má fé. Reitero, EU NÃO CANCELEI MEU PEDIDO, depois do pedido foi confirmado VOCÊS CANCELARAM como se eu tivesse cancelado, um absurdo! tudo para não darem os brindes! Pedido n *****. Não façam propaganda enganosa! Cumpram o que prometeram! Me enviem o meu produto e os meus brindes, eu tenho direito, eu tenho todos os prints! Que vergonha uma empresa que fala que quer o o melhor para as clientes e faz uma [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA, eu não me calarei diante dessa babaquice/injustiça!