O que aconteceu
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4Interações da reclamação
LíderBet respondeu
29/09/2026 às 15:09
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação, principalmente em relação ao acesso à conta e aos valores disponíveis.
Verificamos que a sua conta foi impactada pela autoexclusão centralizada solicitada por você junto à plataforma do Governo Federal. Esse mecanismo permite ao próprio apostador bloquear voluntariamente o acesso às plataformas de apostas autorizadas no Brasil.
Dessa forma, o bloqueio não ocorreu em razão dos seus ganhos ou com o objetivo de impedir a retirada de valores, mas em decorrência da autoexclusão centralizada registrada em seu CPF.
Atenciosamente,
Equipe LíderBet
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 16:27
Compreendo a questão da autoexclusão centralizada. No entanto, a autoexclusão bloqueia apenas o acesso à plataforma e novas apostas, não anulando o meu direito ao saldo remanescente que se encontra na minha conta.
E fora que fui impedido de entra na conta pra poder retirar estou bloqueado pelo Adm
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 16:28
Compreendo a questão da autoexclusão centralizada. No entanto, a autoexclusão bloqueia apenas o acesso à plataforma e novas apostas, não anulando o meu direito ao saldo remanescente que se encontra na minha conta.
Como fico impossibilitado de aceder ao painel para efetuar o levantamento, solicito a transferência/devolução manual do saldo total disponível para a minha conta bancária associada ao meu *****.Aguardo a confirmação do envio e o respetivo comprovativo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido