O que aconteceu
Título: Exijo a devolução imediata do meu saldo de R$ 24 mil bloqueado pela LíderBet
Prezados,
Minha conta na LíderBet foi bloqueada em decorrência da autoexclusão centralizada vinculada ao meu CPF. Entretanto, eu possuía aproximadamente R$ 24.000,00 de saldo na plataforma, e até o momento não recebi esse valor nem esclarecimentos sobre seu destino.
Em resposta à minha reclamação, a empresa informou que o bloqueio ocorreu em razão da autoexclusão. Contudo, essa justificativa não responde à questão principal: onde está o meu dinheiro e quando será devolvido?
Diante disso, exijo que a LíderBet:
1. Confirme formalmente o saldo existente na minha conta na data do bloqueio.
2. Providencie a transferência integral dos valores devidos para uma conta bancária de minha titularidade, com a maior brevidade possível.
3. Caso o dinheiro já tenha sido transferido, apresente o comprovante da operação, com data, valor e identificação da instituição destinatária.
4. Caso o saldo esteja retido, informe o motivo, onde os recursos estão custodiados e qual é o procedimento para a restituição.
O bloqueio da minha conta não elimina meu direito de obter esclarecimentos e exigir a devolução de eventuais valores remanescentes de minha titularidade.
Solicito uma solução concreta e documentada, e não apenas uma resposta genérica sobre a autoexclusão.
Aguardo o posicionamento da empresa e a regularização da devolução do meu saldo de aproximadamente R$ 24.000,00.
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4Interações da reclamação
LíderBet respondeu
26/10/2026 às 08:43
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação, principalmente em relação ao saldo mencionado e à tentativa de saque realizada anteriormente.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelecido pela Medida Provisória n *****, os saldos remanescentes dos apostadores serão encaminhados às instituições financeiras responsáveis pelo procedimento de devolução.
Caso ocorra algum impedimento técnico ou operacional que impossibilite a devolução por essas instituições, a Caixa Econômica Federal será responsável por receber os recursos e realizar o pagamento aos respectivos apostadores, conforme previsto na medida.
Dessa forma, o saldo remanescente será contemplado no procedimento de restituição estabelecido pela legislação vigente.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lider Bet
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 08:48
Olá! Compreendi a informação, mas para que eu possa acompanhar esse processo de restituição de forma segura, preciso que vocês me enviem o extrato detalhado da minha conta na plataforma e o valor exato que foi computado como saldo remanescente para mim, além de um comprovante formal de que esses valores foram ou serão repassados conforme o procedimento citado. Fico no aguardo desses dados com urgência.