Investimento em curso expirado sem possibilidade de finalização por motivos de saúde e falha no suporte.

Minha matrícula encontra-se com curso expirado sendo que fiz um investimento alto na compra do curso e não consegui finalizar por motivos de saúde. Entrei em contato com o suporte e sem sucesso de resolução. Eles informaram que tem como prorrogar o prazo até dia 30/05 (daqui 3 dias) e pra isso, ainda tenho que abrir protocolo no portal, o que demora e difulta ainda mais minha situação. É inadimissível nós clientes e consumidores investirmos um dinheiro alto em uma graduação e esta ter prazo para ser finalizada. Meu dinheiro não pode ser investido em vão. Solicito resolução do meu problema.