Resolvido

Atraso na entrega produto não chegou

Líder da Matilha

cidade: Tatuí

O que aconteceu

Fiz o pedido dia 14/09 com prazo de entrega de oito dias ..... Até hoje 03/10 o produto ainda não chegou ... Reclamei no whatsapp da empresa e me prometeram a entrega até o dia de hoje e nada .... Comprei pelo preço e prazo de entrega, estava precisando e não fui atendida *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Líder da Matilha respondeu

    03/10/2020 às 19:46

    Helena, boa noite, tudo bem?

    Primeiramente peço sinceras desculpas. Verifiquei que seu pedido do dia 14/09 foi extraviado.

    Enviamos outro dia 30/09, junto com um brinde. Foi acordado que a transportadora entregaria até hoje, mas infelizmente eles não conseguiram cumprir. Lamentamos por isso novamente.

    Se não puder receber a encomenda no início da semana que vem, realizaremos o estorno se preferir.

    Trabalhamos com muito zelo para atender bem nosso cliente. Infelizmente esta parte logística depende de terceiros e em alguns poucos casos isso acaba causando transtornos. Faremos contato com a senhora para ver o que pode ser feito.

    Desejamos uma ótima noite e mais uma vez nossas desculpas.

    Atenciosamente,

    Equipe Líder da Matilha

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A princípio devido ao atrás e outros detalhes eu não gostei muito... Mas após a reclamação eu recebi total atendimento e apoio do gerente da empresa que resolveu meu problema dentro do prado previsto ....